ظهرت هذه المراكز في المغرب بداية القرن 21 واشتهرت كثيراً عن طريق السلسلة الكوميدية « كوول سنتر » التي تم بثها في رمضان سنة 2009.

Laprod.ma

ولتقريبكم أكثر من أجواء مراكز الاتصال هذه، قررنا طرح بعض الأسئلة على شخص يشتغل في « سونطر دابيل »، وكانت هذه هي إجاباته.

لماذا اخترت الإشتغال في « السونطر دابيل »؟

لم أختر الإشتغال فيه، بل هو الذي اختارني لأنني بعدما أتممت سنوات الدراسة لم أَجِد عملاً بسهولة. وبعد تفكير طويل قررت الإتجاه إلى العمل فيه بدل المعاناة مع البطالة.

هل يمكنك أن تشرح لنا ماهو السونتر دابيل؟

السونتر دابيل أو مركز الإتصال هو مكان يعج بالهواتف في كل مكتب من المكاتب الصغيرة، وتختلف المجالات فيه حسب اختصاص كل شركة، إما من أجل بيع المنتوجات أو من أجل استقبال أسئلة الناس سواء المنخرطين أو لخدمات ما بعد البيع.

كيف يمر يومك في السونتر دابيل؟

نبدأ العمل على الساعة الثامنة بالتوقيت الفرنسي، بحكم أنني أشتغل مع شركة إتصال فرنسية، لدينا وقفة غذاء لمدة ساعة واستراحات قصيرة تنقسم على اليوم، أما غبر ذلك، فمهمتنا هي استقبال اتصالات المنخرطين في شركة الإتصال ومحاولة مساعدتهم لكي تحل مشاكلهم.

ماهو الأجر الذي يبدأ به شخص يشتغل في السونتر دابيل؟

تختلف الأجور حسب المدينة واختصاص الشركة. فمثلاً تبدأ الأجور بين 3200 إلى 4000 درهم في مدينة الدارالبيضاء بالنسبة لمستقبل المكالمات وتصل إلى الملايين بالنسبة للشخص الذي يبرع في بيع المنتوجات.

ماهي الشروط الذي يجب أن تتوفر في شخص يعمل في السونتر دابيل؟

الصبر ثم الصبر، ثم إيجاده للغة الفرنسية لأننا نتعامل مع عملاء من فرنسا. أما بالنسبة للديبلومات فهي ليست مهمة على الإطلاق.

منذ متى وأنت تشتغل في السونتر دابيل؟

أشتغل منذ أربع سنوات، لكن في أماكن مختلفة. آمل أن أجد عملاً آخر لأنني أريد تغيير هذا العمل والذهاب بعيداً إلى المجال الذي درسته.

ماهو المجال الذي درسته؟

لقد درست الهندسة المعلوماتية ولم أفلح في إيجاد عمل لذلك فكرت في جمع بعض المال أولاً.

ماهو الشيء الذي تطمح إليه؟

طموحي هو أن أفتح شركة صغير أبدأ فيها من الصفر وأطورها ثم أشغل أناساً آخرين معي.

ماهي الكلمة التي تريد أن توجهها للناس التي تشتغل أو التي تريد الإشتغال في السونتر دابيل؟

العمل في السونتر دابيل ليس عيباً أو حراماً، إنه فرصة رائعة لبدأ رحلة الحياة العملية بالرغم من العراقيل التي توجد فيها، وهي فرصة لكسب التجربة والمال لسنوات قصيرة قبل اكتشاف إلى مجالات أخرى.

The post أسئلة أردت دوماً طرحها على شخص يشتغل في ”سونطر دابيل” appeared first on Welovebuzz - عربية.